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下一个UX前沿:更简单的企业应用程序视图

用户希望在其工作场所应用程序中轻松使用移动和云应用程序。这需要加强对应用程序设计的承诺。



移动智能手机和云革命改变了员工对用户体验的期望。从本质上讲,消费者应用已经永远破坏了它们。正如Magnolia的Rasmus Skjoldan在最近的一篇文章中所说的那样 ,“每个人都明白,在你的私人生活中拥有优秀的用户体验,以及在工作中对抗软件的恶意软件并不是人道的。” 蓬勃发展的用户体验运动的首要任务是使企业软件与动员的消费者应用程序以及云服务一样简单(甚至可能有趣)。

自从这场关于企业简化的史诗般的战斗开始以来,已经有好几年了 - 而且我们只是停止了进步。挑战在于企业用户同时访问和使用多个应用程序,而这些情况的用户体验远远不够理想。现在是时候关注Skjoldan所说的“跨应用程序的可用性”。当然,集成套件大型供应商提供融合的用户体验 - 但企业并不依赖于单一供应商。

实现卓越的用户体验本身就是一个直接的挑战,但是具有许多数据源和端点的多个应用程序的复杂性使得事情变得有趣,正如Jonathan Walter和Chris Braunsdorf 所 解释的那样。“企业软件通常是高度专业化和复杂的,”他们说。“这些可能是专家每天使用几个小时来完成重要工作的大量产品。在企业领域工作的UX设计师和研究人员面临着陡峭的学习曲线。”
 
Skjoldan更加关注“设计参与度分析,优化软件和体验管理之间的用户体验。这是将设计资源引导到内部工作流程的问题,旨在最终改善客户体验。那些从事用户体验的人和服务设计密切地知道如何做到这一点。他们只需要朝着这个方向轻推。“
 
一种引起关注的方法是一种名为“DesignOps”的学科,它要求应用程序设计人员专注于设计,同时将其他所有内容留给运营团队。甚至还有一个 DesignOps会议,该会议连续第二年举行。DesignOps旨在帮助UX设计人员专注于用户和产品。在他们最新的在线书籍中,由Kate Battles领导的一组用户体验设计师为DesignOps提供了案例。
 
本书的撰稿人Dave Malouf讲述了他在Rackspace工作期间如何帮助创建一个设计应用程序的三轨方法,包括发现,交付和理解。“考虑到我接触DevOps以及我与IT运营部门的密切合作关系,我自然而然地将三轨作为一种新的'事物'称为设计操作,”Malouf说。“我对DesignOps实践的使命是放大设计的价值。设计作为一种实践需要单独关注维护设计和组织业务最佳利益的运营。”
 
Dropbox的Collin Whitehead。作为本书的撰稿人解释说,DesignOps是作为运营支持实施的,其中“DesignOps角色为整个设计团队制定标准和优化流程”,或者用于项目支持,其中“DesignOps角色嵌入到每个特定项目中”与设计领导力合作,推动和改善创作过程的工作流程。“
 
DesignOps之旅的一个重要部分是认识到“无论是在运营还是项目支持中,DesignOps功能都可以推动项目向前发展,同时为创意团队提供创造的空间和时间,”Whitehead说。“随着设计团队和公司投资DesignOps,他们将更快地实现更好的创意成果,他们将看到更好的工作流程如何影响整个协作文化。”
 

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